辦事大廳自助解決方案

東莞某院

東莞某院于2009年掛牌成立,管轄范圍包括莞城街道、東城街道、南城街道、萬江街道、道滘鎮、洪梅鎮、望牛墩鎮、麻涌鎮、中堂鎮、高埗鎮、石碣鎮、石排鎮、企石鎮、石龍鎮、茶山鎮、寮步鎮、松山湖科技產業園區等17個鎮街(園區)的案件,管轄鎮街占全市鎮街數的50%以上等。

客戶困擾

辦事大廳沒有文印設備,前來辦理業務如需復印文件或證件很不方便,需要在外面找復印店復印材料,影響辦事效率。為方便業務辦理,響應政府的便民服務措施,但采購設備及人員編制問題未能一下解決到位。

結果

經我公司同事詳細了解情況并跟負責人溝通后提出此自助方案,經測試,完全滿足使用需求。

自助文印設備的好處      

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1.降低設備采購及使用成本

客戶不需要承擔購買設備的費用,不需要擔心設備的折舊問題,也沒有機器老化以后的處理困擾。

2.減少開支

跟購買相比,能節約費用,用戶不需要承擔不可預計的費用,如耗材配件更換及維修。

無需人員投入,自助解決復印問題。

3.減少機器發生故障后的等待時間。瑞揚辦公做到3分鐘響應,2小時上門服務,8個小時無結果提供備用機。瑞揚辦公投入資金升級管理軟件,做到數據化管理,可預測機器情況并提前做好機器的維修保養工作,減少停機時間。